方案概述
实现智能化催收系统+运营咨询服务双赋能，通过懂催收的机器人和丰富催收业务沉淀，构建新人机协同一体化作业模式。机器人均可预设经过真实生产验证的催收全场景话术、策略模版等，让用户实现开箱即用。同时提供咨询、构建标准化运营体系、代运营服务等全面赋能业务，有效提升短账龄案件AI催收回退率，降低不良率和催收客诉率。
业务挑战
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智能催收沟通难传统流程模板设计呆板、准确率低、拟人化不强。
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智能催收能力弱话术生硬、训练耗时久、多意图拒识率高。
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催收业务效果差催收回退率低、拨打策略不当、电销效果不佳、回访反馈率低。
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智能运营经验缺乏0-1搭建耗时长、AI运营方法论缺失、运营成本高、AI运营指标模糊。
产品方案
以“产品+业务”双赋能，构建新的人机协同一体化作业模式，
结合催收各个阶段特点，通过智能产品组合，支撑催收业务各个阶段。
产品优势
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上线速度快10万+的催收语料，50+催收外呼流程模板，34套催收智能质检特色模型，开箱即用，1周就可快速上线。
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催收机器人业务能力强快速识别客户意图，准确地施压和促成，预设交互升阶的机器人串联策略，根据每次拨打结果升阶不同机器人，构建催收递进式的AI经营模式。
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业务经验赋能沉淀平安多年业务经验，以业务效果为导向制定运营策略和指标，提供人机协作全新运营模式的咨询、从0-1构建标准化运营体系、代运营服务。
案例应用
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为某汽融搭建SaaS化智能语音平台，以智能逐步取代人工，提升业务效果
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